I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.tozax.cz.
2. Prodávajícím je:
   
   Tozax s.r.o.
   Karpatské námestie 7770/10A
   831 06 Bratislava – městská část Rača
   Slovenská republika
   IČO: 56 553 552
   DIČ: 2122343949
   zapsaná v obchodním rejstříku, oddíl Sro, vložka č. 181948/B
   E-mail: info@tozax.cz
   Telefon: +421 940 359 154
   Web: www.tozax.cz
3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
5. Prodávající má sídlo ve Slovenské republice a prostřednictvím internetového obchodu Tozax.cz nabízí zboží rovněž spotřebitelům v České republice.
6. Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky. Tímto ujednáním však spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země, v níž má své obvyklé bydliště.
7. Ve vztahu ke spotřebitelům v České republice se uplatní zejména příslušná kogentní ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
8. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání uvedená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
9. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou pro český internetový obchod poskytovány v českém jazyce.
10. Znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky je rozhodující pro příslušnou objednávku.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, složení, množství, doporučeném použití a dalších údajích jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
2. Fotografie produktů mají ilustrační charakter. Vzhled obalu se může v jednotlivých výrobních sériích drobně lišit, pokud tím nejsou změněny podstatné vlastnosti objednaného produktu.
3. Cena zboží je uvedena u příslušného produktu v internetovém obchodě.
4. Před závazným odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena konečná cena zboží a případné náklady na zvolený způsob dopravy a platby.
5. Pokud je u produktu uvedena akční cena, sleva nebo zvýhodněné balení, platí podmínky uvedené u příslušné nabídky.
6. Jednotlivé akce a slevové kódy není možné kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
7. Informace o skladové dostupnosti jsou průběžně aktualizovány. Pokud objednané zboží nebude možné dodat, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
8. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny, která je s ohledem na obvyklou cenu produktu jednoznačně nesprávná, není prodávající povinen dodat produkt za takto zjevně chybně uvedenou cenu. Kupujícího bude o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.
2. Kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a obsah nákupního košíku.
4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které kupujícího jednoznačně upozorňuje na skutečnost, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.
5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
6. Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu elektronické potvrzení.
7. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím a jejím potvrzením kupujícímu, pokud z objednávkového procesu jednoznačně nevyplývá jiný okamžik uzavření smlouvy.
8. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo doplnění údajů potřebných pro její vyřízení.
9. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a správné údaje.
10. Prodávající nezodpovídá za nemožnost doručení způsobenou nesprávnými nebo neúplnými údaji uvedenými kupujícím.

IV. Zákaznický účet

1. Kupující může mít možnost vytvořit si v internetovém obchodě zákaznický účet.
2. Pokud internetový obchod umožňuje nákup bez registrace, není vytvoření zákaznického účtu podmínkou pro provedení objednávky.
3. Kupující je povinen při registraci uvádět správné a aktuální údaje.
4. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji.
5. Kupující je povinen chránit přihlašovací údaje před zpřístupněním neoprávněným osobám.
6. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nepoužívání nebo závažného porušení povinností kupujícího.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v objednávkovém procesu.
2. Může se jednat zejména o:
   • online platbu platební kartou,
   • bankovní převod,
   • dobírku, pokud je u zvoleného způsobu dopravy dostupná,
   • jiný způsob platby aktuálně nabízený internetovým obchodem.
3. Při bezhotovostní platbě je povinnost kupujícího uhradit cenu splněna připsáním příslušné částky na účet prodávajícího nebo úspěšným potvrzením platby prostřednictvím platebního systému.
4. Zboží je dodáváno prostřednictvím způsobu dopravy, který si kupující zvolí během objednávky.
5. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před závazným odesláním objednávky.
6. Prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu podle jeho dostupnosti a podmínek uvedených v internetovém obchodě.
7. Pokud dojde k neočekávanému prodlení, prodávající o tom kupujícího informuje.
8. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a v případě zjevného poškození obalu tuto skutečnost oznámit dopravci.
9. Tímto doporučením nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.
2. U kupní smlouvy začíná lhůta běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
3. Je-li v rámci jedné objednávky objednáno více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta podle pravidel stanovených příslušnými právními předpisy.
4. Pro zachování lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty.
5. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na:
   
   info@tozax.cz
   
   nebo písemně prodávajícímu na adresu:
   
   Tozax s.r.o.
   Karpatské námestie 7770/10A
   831 06 Bratislava – městská část Rača
   Slovenská republika
6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud prodávající nenabídne jeho vyzvednutí.
7. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo konkrétní nabídka nestanoví jinak.
8. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky, které je podle zákona povinen vrátit, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí dodatečné náklady.
11. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy v dalších případech stanovených zejména § 1837 občanského zákoníku.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpisy nebo povaha věci jinak.
3. Reklamaci je možné uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu:
   
   info@tozax.cz
4. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, název produktu, popis vady a podle povahy problému přiložit fotografie.
5. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
7. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. Má-li věc vadu, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady.
9. V případech stanovených právními předpisy má spotřebitel rovněž právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
10. Prodávající neodpovídá za poškození způsobené nesprávným užíváním, skladováním v rozporu s podmínkami uvedenými na produktu nebo jiným jednáním kupujícího.
11. U doplňků stravy musí kupující respektovat podmínky skladování, dobu minimální trvanlivosti a způsob používání uvedený na obalu.

VIII. Doručování

1. Oznámení související s objednávkou mohou být zasílána na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce.
2. Kupující je povinen uvést správné a aktuální kontaktní údaje.
3. Objednávka je doručena na adresu, výdejní místo nebo jiné místo zvolené kupujícím během objednávky.
4. Pokud kupující zásilku nepřevezme z důvodů na své straně a zásilka se vrátí prodávajícímu, mohou se strany dohodnout na opětovném odeslání.
5. Opětovné odeslání může být spojeno s povinností uhradit náklady na nové doručení, pokud je to v konkrétním případě v souladu s právními předpisy.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající a kupující se budou snažit případné spory řešit především vzájemnou dohodou.
2. Spotřebitel se může nejprve obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud se domnívá, že jeho práva byla porušena.
3. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo mezi spotřebitelem a prodávajícím, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
4. Pro spotřebitelské spory, u nichž není příslušný jiný zvláštní subjekt, je příslušným subjektem mimosoudního řešení:
   
   Česká obchodní inspekce
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Gorazdova 1969/24
   120 00 Praha 2
   Česká republika
   E-mail: adr@coi.gov.cz
   Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
5. Návrh na mimosoudní řešení sporu je třeba podat v zákonné lhůtě a po předchozím pokusu spotřebitele vyřešit spor přímo s prodávajícím.
6. Ochrana osobních údajů se řídí samostatnými podmínkami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Tozax.cz.
7. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
8. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro jednotlivou objednávku je rozhodné znění platné v okamžiku jejího odeslání.
9. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na www.tozax.cz.